Google Search

كيفية الاتصال بدعم عملاء انستقرام | مراسلة انستقرام

مراسلة انستقرام

 وفقًا للشكاوى العديدة من مستخدمي انستقرام ، من الصعب جدًا الوصول إلى الدعم الفني للخدمة.  تبقى الأسئلة المرسلة إلى البريد الإلكتروني الرسمي دون إجابة ، كما أن الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ليست ذات فائدة.

لماذا تتقدم بطلب للحصول على مساعدة العملاء؟

 في حال فقدت الوصول إلى حسابك (نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم).

في حالة تم اختراق حسابك.

في حالة تحتاج إلى تمكين (أي إعادة تنشيط) حساب معطل أو معلق.

 هل عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدعم العملاء عديم الفائدة؟

 في الواقع ، يحتوي انستقرام على بريد إلكتروني رسمي للمساعدة ، والذي يستخدمه دعم العملاء لإعلام المستخدمين:

 support@instagram.com

 ومع ذلك ، ليس هناك أي معنى في إرسال الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا لأنه مع احتمال 99 ٪ لن تحصل على إجابة.  ندعي ذلك بناءً على مراجعات مستخدمي انستقرام الذين واجهوا مشكلات فنية من أي وقت مضى.  وهذه الحقيقة ليست مفاجئة: لأنه لم يكن البريد الإلكتروني للمساعدة مخصصًا لهذا الغرض.

 أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة هي عبرة تطبيق انستقرام نفسه، يمكنك استخدامه بالطريقة التالية:

قم بالدخول الى حسابك على انستقرام ثم توجه الى الملف الشخصي > الإعدادات (اسحب القائمة الجانبية) > مساعدة > الإبلاغ عن مشكلة.

مراسلة انستقرام

عند الضغط على الإبلاغ عن مشكلة سيعطيك ثلاث خيارات، يمكنك استخدام كل خيار بالشكل التالي:

الإبلاغ عن محتوى غير مهم أو احتيالي أو إساءة : استخدم هذا الخيار في حالة ما وجدت محتوى يتحدث عن العنف أو الجنس أو كلام غير لائق، أو في حالة تعرضك لي الشتم أو المضايقة من أحد مستخدمي الانستقرام.

إرسال ملاحظة : هذا أفضل خيار لمراسلة دعم انستقرام من خلاله يمكنك تقديم رسالة حول أي مشكلة تواجهها، كمثال : استرجاع حساب انستقرام......

الإبلاغ عن مشكلة : هذا الخيار سيمكنك من الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهها في تطبيق انستقرام أو الموقع حتى إن كانت المشكلة متعلقة بحسابك.

 بعد تحديد نوع المشكلة ، أرسل طلب دعم وانتظر الرد.  ننصحك بإرفاق لقطة شاشة ، إذا كان ذلك يمكن أن يساعد في فهم الحالة.

 يرجى ملاحظة أن انتظار الرد قد يستغرق أيامًا أو أسابيع.

بعض النصائح قبل إرسال طلب إلى انستقرام

 قبل طرح سؤال أو مراسلة دعم انستقرام ، من الأفضل التحقق من الإجابة بنفسك. في مركز المساعدة الخاص بالانستقرام ربما مشكلتك ليست فريدة وقد تم حلها بالفعل من قبل مستخدمي انستقرام الآخرين بطريقة ما، وهناك قد تجد الحل.

 في الواقع ، تم تصميم مركز المساعدة للبحث عن إجابات.  إنه مورد مناسب يحتوي على جميع الحالات المعروفة مع حلولها المكتوبة بطريقة سهلة الفهم.  يحتوي مركز المساعدة على عدة أقسام.

 وأنت تتفقد مركز المساعدة ستلاحظ أن الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بعدم القدرة على الوصول إلى حساب انستقرام الخاص بالمستخدم.  يمكنك العثور على الإجابات المتعلقة بهذه المشكلة في في هذه المقالة: كيفية استعادة حساب انستقرام بدون ايميل ورقم.

عليك فهم أمر، لا يمكن أن يضمن "الإبلاغ عن مشكلة" دائمًا أن خبراء دعم العملاء سيساعدونك.  هناك مشاكل يتم إصلاحها بشكل فردي، لذالك من المهم زيارة مركز المساعدة الخاص بالانستقرام، قد تجد حل لمشكلتك هناك، إحدى أكثر المشاكل إلحاحًا هي: استعادة الصور من انستقرام ويمكنك العثور على حل لها هنا.
author-img
محمد الغزوي

تعليقات

41 تعليقًا
إرسال تعليق
  • Albasha joker photo
    Albasha joker20 نوفمبر 2020 في 1:09 م

    السلام عليكم رحمة لوالديكم عندي جهاز هاواوي y9تبند بي برنامج الانستكرام اي حساب افتحة مديفتح يطلعلي تم تعطيل حسابك
    وحذفتة ونزلتة من جديد اكثر من مرة مديفيد اريد حل فدوة

    حذف التعليق
    • ٠٠٠ photo
      ٠٠٠1 ديسمبر 2020 في 12:37 ص

      فعلت خاصة التحقيق بخطوتين في الأنستقرام و تفرمت جوالي و مقدر اخش حسابي بسبب رقم التحقيق الذي لا يمكنني الحصول عليه لأن البرنامج انحذف و قمت بي تحميله ولكن الرمز التحقيق بخطوتين غير موجود

      حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown15 مارس 2021 في 4:22 ص

        نفس المشكله صارت معي ولله العظيم و للحين م قدرت افتحهمع العلم ان حسابي من عام ٢٠١٦ شي يزعل

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown11 ديسمبر 2020 في 2:58 م

        السلام عليكم
        كيف اسوي ارجع الانستقرام
        بسبب العمر خاطئة ؟؟

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown14 ديسمبر 2020 في 2:28 م

        انني حضرت شخص ع انستقرام
        هل تذهب الرسائل التي بعثتها لها من عندها ام لا ؟؟

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown1 يناير 2021 في 2:07 م

        انا حسابي تعطل من دون أي سبب بدي رجعو

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown2 يناير 2021 في 2:53 ص

        السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته اريد استفسار عن شي

        حذف التعليق
        • anoorasata photo
          anoorasata5 يناير 2021 في 11:15 ص

          عم فتح حساب انستجرام
          بسببب كلمة السر خطا

          حذف التعليق
        • Unknown photo
          Unknown13 يناير 2021 في 10:04 م

          قفل نستجرام بسبب الايميل

          حذف التعليق
          • Unknown photo
            Unknown13 يناير 2021 في 10:05 م

            كيف ارجعه

            حذف التعليق
            • Amer Sonnqrot photo
              Amer Sonnqrot31 يناير 2021 في 11:22 ص

              Hello Instagram, I'd like you to respond to my comment.
              There was an error in my account, band happened and I did nothing and you deleted my account for no reason and the problem was impersonating someone else and you deleted my account
              Amerbela1411@gmail.com
              Thank you for your efforts.

              حذف التعليق
              • Unknown photo
                Unknown12 فبراير 2021 في 11:01 ص

                اريد إرعاج تفعيل حسابي المغلق من شركة الانستقرام

                حذف التعليق
                • Video ansehen photo
                  Video ansehen17 فبراير 2021 في 5:44 ص

                  يوجد شخص يستفزني على الاستغرام

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown9 مارس 2021 في 11:55 م

                  اعطوني باند بدون سبب حسابي a.txj كيف افكه💔😭

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown23 مارس 2021 في 8:37 م

                  مرحبا لقد تم تعطيل حسابي عن طريقه الخطأ بسبب بعض الهكريه وانا اقدر خطواتكم الكريمه أرجو المساعده

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown29 مارس 2021 في 2:07 ص

                  شخص ينشر صوري شخصي وفيديوهات ارجاء مساعدة

                  حذف التعليق
                  • Unknown photo
                    Unknown7 أبريل 2021 في 3:32 م

                    السلام عليكم تم تهكير حسابي لكثره
                    الإضافات انا حساب حقيقي وليس وهمي ماذا أفعل

                    حذف التعليق
                    • Unknown photo
                      Unknown11 مايو 2021 في 10:23 ص

                      الانستجرام عامليني بلوك مع مين بقدر اتواصل بدي ارجعه

                      حذف التعليق
                      • Unknown photo
                        Unknown23 مايو 2021 في 6:38 م

                        الميل مش عوز يفتح

                        حذف التعليق
                        • Unknown photo
                          Unknown25 مايو 2021 في 2:15 ص

                          كل م اجي ادخل الانستا يقولو لي توقف الانستجرام من يعرف الحل يقولي mm.rt1

                          حذف التعليق
                          • Unknown photo
                            Unknown3 يونيو 2021 في 6:16 م

                            السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
                            انا صارت لي مشكله غريبه في شخص جاني في الاستقرام ما اعرفه قالي عندي مسابقة وطلب مني اني اقص له صوره بخيث ان جواله مايقص اول شي استغرب قلت كيف جوال مايقص قال معلق والكيبورد حقه خربان المهم وفقة وقلت ارسل الصوره رسل الصوره وانا قصيتها له وارسلتها بعد مذا الي صار معي انه اختفاء حسابي نهائي الي يعرف اش المشكله ويقدر يرجع لي حسابي يتواصل معي وراح ادفع له مقابل

                            حذف التعليق
                            • Unknown photo
                              Unknown19 يونيو 2021 في 1:17 ص

                              من يومين باجي افتح اكونت الانستا يقولي انتظر بضع دقائق ولليوم مش راضي ينفتح

                              حذف التعليق
                              • يجري استخدام قناة تسجيل من قبل استغرام اذا لايمكن ل تسجيل الشاشه تسجيل صوت لطرف الاخر حالياً photo

                                أزال المؤلف هذا التعليق.

                                حذف التعليق
                                • Unknown photo
                                  Unknown11 يوليو 2021 في 12:48 م

                                  تم إغلاق حسابي في انستقرام من غير اي سبب

                                  حذف التعليق
                                  • Abood photo
                                    Abood17 يوليو 2021 في 3:17 م

                                    اعزائي عندي خلل في تحميل القصص لا يمكنني تنزيل قصه وتبقى قيد الانتضار لمده ساعات ولا تتحمل او تنزل القصه ارجو المساعده

                                    حذف التعليق
                                    • Unknown photo
                                      Unknown26 يوليو 2021 في 1:39 م

                                      السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
                                      انا عندي مشكله في الانستقرام عندما اطلب الكود من رقم الهاتف . لم يتم ارسال الكود
                                      وذلك سبب عدم تشغيل حسابي

                                      حذف التعليق
                                      • Unknown photo
                                        Unknown26 يوليو 2021 في 1:41 م

                                        و لك تواصلت مع شركة الاتصال قالي المشكله من شركة الانستقرام هي التي لم ترسل الكود

                                        حذف التعليق
                                        google-playkhamsatmostaqltradent