recent
أخبار ساخنة

كيفية التواصل مع دعم انستقرام | مراسلة انستقرام

دعم انستقرام

هل واجهتك مشكلة مع حساب انستقرام الخاص بك ولا تعرف كيفية التواصل مع الدعم؟ لا تقلق، فأنت لست وحدك. في هذا المقال، سنشرح لك كيفية التواصل مع دعم انستقرام خطوة بخطوة.
وفقًا للشكاوى العديدة من مستخدمي انستقرام ، من الصعب جدًا الوصول إلى خدمة الدعم الفني.  تبقى الأسئلة المرسلة إلى البريد الإلكتروني الرسمي دون إجابة ، كما أن الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك و تويتر ليست ذات فائدة.
في بعض الحالات قد تفقد الوصول الى حسابك على انستقرام، أو قد تتفاجأ بتعطيل حسابك دون سبب. هنا يبقى الحل هو التواصل مع فريق انستقرام، وهذا ما سنقوم بشرحه في هذا المقال.


لماذا تتقدم بطلب للحصول على مساعدة العملاء؟

 في حال فقدت الوصول إلى حسابك (نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم).

في حالة تم اختراق حسابك.

في حالة تحتاج إلى تمكين (أي إعادة تنشيط) حساب معطل أو معلق.

كيفية التواصل مع دعم انستقرام

 هل عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدعم العملاء عديم الفائدة؟

 في الواقع ، يحتوي انستقرام على بريد إلكتروني رسمي للمساعدة ، والذي يستخدمه دعم العملاء لإعلام المستخدمين:

 support@instagram.com

 ومع ذلك ، ليس هناك أي معنى في إرسال الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا لأنه مع احتمال 99 ٪ لن تحصل على إجابة.  ندعي ذلك بناءً على مراجعات مستخدمي انستقرام الذين واجهوا مشكلات فنية من أي وقت مضى.  وهذه الحقيقة ليست مفاجئة: لأنه لم يكن البريد الإلكتروني للمساعدة مخصصًا لهذا الغرض.

ما هو رقم خدمة دعم عملاء انستقرام؟

كأي شركة هناك رقم مخصص للتواصل مع العملاء، نفس الأمر ينطبق على انستغرام. حيث أنها توفر رقم الاتصال، لكن كما ذكرنا في الأعلى أن نسبة التواصل تكون ضعيفة جدا بهذه الطرق، وهذا بسبب الضغط الكبير. لكن من باب إيصال المعلومة الكاملة قمنا يتوفير لكم رقم للتواصل مع انستقرام: 16505434800+.

طريقة مراسلة دعم انستقرام

 أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة هي عبرة تطبيق انستقرام نفسه، يمكنك استخدامه بالطريقة التالية:

قم بالدخول الى حسابك على انستقرام ثم توجه الى الملف الشخصي > الإعدادات (اسحب القائمة الجانبية) > مساعدة > الإبلاغ عن مشكلة.

دعم انستقرام


عند الضغط على الإبلاغ عن مشكلة سيعطيك ثلاث خيارات، يمكنك استخدام كل خيار بالشكل التالي:

الإبلاغ عن محتوى غير مهم أو احتيالي أو إساءة : استخدم هذا الخيار في حالة ما وجدت محتوى يتحدث عن العنف أو الجنس أو كلام غير لائق، أو في حالة تعرضك لي الشتم أو المضايقة من أحد مستخدمي الانستقرام.

إرسال ملاحظة : هذا أفضل خيار لمراسلة دعم انستقرام من خلاله يمكنك تقديم رسالة حول أي مشكلة تواجهها، كمثال : استرجاع حساب Instagram.

الإبلاغ عن مشكلة : هذا الخيار سيمكنك من الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهها في تطبيق Instagram أو الموقع حتى إن كانت المشكلة متعلقة بحسابك.

 بعد تحديد نوع المشكلة ، أرسل طلب دعم وانتظر الرد.  ننصحك بإرفاق لقطة شاشة ، إذا كان ذلك يمكن أن يساعد في فهم الحالة.

 يرجى ملاحظة أن انتظار الرد قد يستغرق أيامًا أو أسابيع.

نصائح للتواصل مع دعم انستقرام

من أجل ضمان التواصل مع انستقرام اتبع النصائح التالية:
  • كن واضحًا وموجزًا عند وصف مشكلتك.
  • ارفق أي لقطات شاشة أو مقاطع فيديو ذات صلة.
  • كن صبورًا. قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتصل بك دعم انستقرام.

كيف اقدم شكوى على حساب في الانستقرام؟

كيفية تقديم شكوى على حساب في الإنستقرام:
تواجه العديد من الأشخاص مشكلات على الإنترنت وقد تتضمن ذلك حساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي.
إذا واجهتك مشكلة تجاه حسابك في الإنستقرام وترغب في تقديم شكوى، يمكنك اتباع الخطوات التالية للقيام بذلك.
  1. أولاً، قم بفتح التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الإنستقرام.
  2. بمجرد الدخول، انتقل إلى صفحة الملف الشخصي الخاصة بك.
  3. ثم، ابحث عن الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة حيث ستجد زر "الإعدادات".
  4. اضغط عليه للوصول إلى إعدادات الحساب.
  5. سيظهر لك الآن العديد من الخيارات، ومن بينها ستجد "المساعدة" أو "الدعم".
  6. قم بالضغط على هذا الخيار للوصول إلى قائمة التعليمات والمساعدة.
  7. سيطلب منك الآن اختيار نوع المشكلة التي تواجهها.
  8. قم باختيار الخيار المناسب المتعلق بالشكوى على الحساب.
  9. بعد ذلك، ستحتاج إلى تقديم التفاصيل اللازمة حول المشكلة التي تواجهها.
  10. يجب أن تكون دقيقًا في شرح المشكلة وتوضيح الأحداث والتواريخ المهمة المرتبطة بالشكوى.
  11. كذلك، قد تحتاج إلى تقديم أدلة إضافية مثل صور الشاشة أو روابط الصفحات المشكوك فيها.
  12. اكتب الشكوى بلغة واضحة ومهذبة، وحاول توضيح أثر الشكوى على تجربتك الشخصية وضرورة حل المشكلة.
  13. بعد استكمال نموذج الشكوى، قد يطلب منك الإنتظار لفترة زمنية قبل أن يتم الرد عليك من قبل فريق دعم العملاء.
  14. يرجى التحلي بالصبر ومتابعة البريد الإلكتروني أو الإشعارات المرتبطة بحسابك.
  15. إذا تعذر عليك الوصول إلى الخيارات المذكورة أو إذا واجهتك أي صعوبات في تقديم الشكوى، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم المباشر عبر موقع الإنستقرام الرسمي للمساعدة في حل المشكلة المتعلقة بحسابك.
  16. يجب الالتزام بسياسات المنصة والتعاون مع فريق الدعم للتوصل إلى حلول ملائمة وتحسين الخدمة المقدمة للمستخدمين.
بعض النصائح قبل إرسال طلب إلى انستقرام

 قبل طرح سؤال أو مراسلة دعم انستقرام ، من الأفضل التحقق من الإجابة بنفسك. في مركز المساعدة الخاص بالانستقرام ربما مشكلتك ليست فريدة وقد تم حلها بالفعل من قبل مستخدمي instagram الآخرين بطريقة ما، وهناك قد تجد الحل.

 في الواقع ، تم تصميم مركز المساعدة للبحث عن إجابات.  إنه مورد مناسب يحتوي على جميع الحالات المعروفة مع حلولها المكتوبة بطريقة سهلة الفهم.  يحتوي مركز المساعدة على عدة أقسام.

 وأنت تتفقد مركز المساعدة ستلاحظ أن الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بعدم القدرة على الوصول إلى حساب انستقرام الخاص بالمستخدم.  يمكنك العثور على الإجابات المتعلقة بهذه المشكلة في في هذه المقالة: كيفية استعادة حساب انستقرام بدون ايميل ورقم.

عليك فهم أمر، لا يمكن أن يضمن "الإبلاغ عن مشكلة" دائمًا أن خبراء دعم العملاء سيساعدونك.  هناك مشاكل يتم إصلاحها بشكل فردي، لذالك من المهم زيارة مركز المساعدة الخاص بالانستقرام، قد تجد حل لمشكلتك هناك، إحدى أكثر المشاكل إلحاحًا هي: استعادة الصور من انستقرام ويمكنك العثور على حل لها هنا.

خلاصة التواصل مع دعم انستقرام

التواصل مع دعم انستقرام ليس بالأمر الصعب. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه وسوف تتلقى المساعدة التي تحتاجها في وقت قصير.
author-img
محمد الغزوي

تعليقات

70 تعليقًا
إرسال تعليق
  • Albasha joker photo
    Albasha joker20 نوفمبر 2020 في 10:09 م

    السلام عليكم رحمة لوالديكم عندي جهاز هاواوي y9تبند بي برنامج الانستكرام اي حساب افتحة مديفتح يطلعلي تم تعطيل حسابك
    وحذفتة ونزلتة من جديد اكثر من مرة مديفيد اريد حل فدوة

    حذف التعليق
  • ٠٠٠ photo
    ٠٠٠1 ديسمبر 2020 في 9:37 ص

    فعلت خاصة التحقيق بخطوتين في الأنستقرام و تفرمت جوالي و مقدر اخش حسابي بسبب رقم التحقيق الذي لا يمكنني الحصول عليه لأن البرنامج انحذف و قمت بي تحميله ولكن الرمز التحقيق بخطوتين غير موجود

    حذف التعليق
    • Unknown photo
      Unknown15 مارس 2021 في 12:22 م

      نفس المشكله صارت معي ولله العظيم و للحين م قدرت افتحهمع العلم ان حسابي من عام ٢٠١٦ شي يزعل

      حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown10 أكتوبر 2021 في 4:01 ص

        لا استطيع استرجاع حسابي لانني لا املك الايميل ولا رقم الهاتف نهائيا ولقد ربط الحساب حقي بحساب اخر مع الفيسبوك وليس نفس حسابي في الانستغرام ahmd7mx

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown11 ديسمبر 2020 في 11:58 م

        السلام عليكم
        كيف اسوي ارجع الانستقرام
        بسبب العمر خاطئة ؟؟

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown14 ديسمبر 2020 في 11:28 م

        انني حضرت شخص ع انستقرام
        هل تذهب الرسائل التي بعثتها لها من عندها ام لا ؟؟

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown1 يناير 2021 في 11:07 م

        انا حسابي تعطل من دون أي سبب بدي رجعو

        حذف التعليق
      • Unknown photo
        Unknown2 يناير 2021 في 11:53 ص

        السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته اريد استفسار عن شي

        حذف التعليق
        • anoorasata photo
          anoorasata5 يناير 2021 في 8:15 م

          عم فتح حساب انستجرام
          بسببب كلمة السر خطا

          حذف التعليق
        • Unknown photo
          Unknown14 يناير 2021 في 7:04 ص

          قفل نستجرام بسبب الايميل

          حذف التعليق
          • Unknown photo
            Unknown14 يناير 2021 في 7:05 ص

            كيف ارجعه

            حذف التعليق
            • Amer Sonnqrot photo
              Amer Sonnqrot31 يناير 2021 في 8:22 م

              Hello Instagram, I'd like you to respond to my comment.
              There was an error in my account, band happened and I did nothing and you deleted my account for no reason and the problem was impersonating someone else and you deleted my account
              Amerbela1411@gmail.com
              Thank you for your efforts.

              حذف التعليق
              • Unknown photo
                Unknown12 فبراير 2021 في 8:01 م

                اريد إرعاج تفعيل حسابي المغلق من شركة الانستقرام

                حذف التعليق
                • Video ansehen photo
                  Video ansehen17 فبراير 2021 في 2:44 م

                  يوجد شخص يستفزني على الاستغرام

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown10 مارس 2021 في 8:55 ص

                  اعطوني باند بدون سبب حسابي a.txj كيف افكه💔😭

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown24 مارس 2021 في 4:37 ص

                  مرحبا لقد تم تعطيل حسابي عن طريقه الخطأ بسبب بعض الهكريه وانا اقدر خطواتكم الكريمه أرجو المساعده

                  حذف التعليق
                • Unknown photo
                  Unknown29 مارس 2021 في 10:07 ص

                  شخص ينشر صوري شخصي وفيديوهات ارجاء مساعدة

                  حذف التعليق
                  • Unknown photo
                    Unknown7 أبريل 2021 في 11:32 م

                    السلام عليكم تم تهكير حسابي لكثره
                    الإضافات انا حساب حقيقي وليس وهمي ماذا أفعل

                    حذف التعليق
                    • Unknown photo
                      Unknown11 مايو 2021 في 5:23 م

                      الانستجرام عامليني بلوك مع مين بقدر اتواصل بدي ارجعه

                      حذف التعليق
                      • Unknown photo
                        Unknown24 مايو 2021 في 2:38 ص

                        الميل مش عوز يفتح

                        حذف التعليق
                        • Unknown photo
                          Unknown25 مايو 2021 في 10:15 ص

                          كل م اجي ادخل الانستا يقولو لي توقف الانستجرام من يعرف الحل يقولي mm.rt1

                          حذف التعليق
                          • Unknown photo
                            Unknown4 يونيو 2021 في 2:16 ص

                            السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
                            انا صارت لي مشكله غريبه في شخص جاني في الاستقرام ما اعرفه قالي عندي مسابقة وطلب مني اني اقص له صوره بخيث ان جواله مايقص اول شي استغرب قلت كيف جوال مايقص قال معلق والكيبورد حقه خربان المهم وفقة وقلت ارسل الصوره رسل الصوره وانا قصيتها له وارسلتها بعد مذا الي صار معي انه اختفاء حسابي نهائي الي يعرف اش المشكله ويقدر يرجع لي حسابي يتواصل معي وراح ادفع له مقابل

                            حذف التعليق
                            • Unknown photo
                              Unknown19 يونيو 2021 في 9:17 ص

                              من يومين باجي افتح اكونت الانستا يقولي انتظر بضع دقائق ولليوم مش راضي ينفتح

                              حذف التعليق
                              • يجري استخدام قناة تسجيل من قبل استغرام اذا لايمكن ل تسجيل الشاشه تسجيل صوت لطرف الاخر حالياً photo

                                أزال المؤلف هذا التعليق.

                                حذف التعليق
                                • Unknown photo
                                  Unknown11 يوليو 2021 في 8:48 م

                                  تم إغلاق حسابي في انستقرام من غير اي سبب

                                  حذف التعليق
                                  • Abood photo
                                    Abood17 يوليو 2021 في 11:17 م

                                    اعزائي عندي خلل في تحميل القصص لا يمكنني تنزيل قصه وتبقى قيد الانتضار لمده ساعات ولا تتحمل او تنزل القصه ارجو المساعده

                                    حذف التعليق
                                    • Unknown photo
                                      Unknown26 يوليو 2021 في 9:39 م

                                      السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
                                      انا عندي مشكله في الانستقرام عندما اطلب الكود من رقم الهاتف . لم يتم ارسال الكود
                                      وذلك سبب عدم تشغيل حسابي

                                      حذف التعليق
                                      • Unknown photo
                                        Unknown26 يوليو 2021 في 9:41 م

                                        و لك تواصلت مع شركة الاتصال قالي المشكله من شركة الانستقرام هي التي لم ترسل الكود

                                        حذف التعليق
                                        • Unknown photo
                                          Unknown19 أغسطس 2021 في 1:32 ص

                                          كيف احذف حسابي تهكر في صوره وفيديو وابغا احذف المتهكر من البحث مايجي عند شخص ثاني م ابغا يخرج فالبحث

                                          حذف التعليق
                                          • Unknown photo
                                            Unknown19 أغسطس 2021 في 1:35 ص

                                            ابغا مساعدتكم ابغا احذف حساب وفي ابتزاز وتهكر اذ دخلت البحث واكتب اسمي يخرج وفي ابتزاز ساعدوني

                                            حذف التعليق
                                            • Unknown photo
                                              Unknown31 أغسطس 2021 في 1:51 م

                                              السلام عليكم
                                              حاولت كثيرا ارجاع حسابي ولم اعرف واستعنت ب نصائح الانستجرام ولم يحدث شئ مشكلتني نسيان كلمة المرور

                                              حذف التعليق
                                              • m_hanbalouh photo
                                                m_hanbalouh1 سبتمبر 2021 في 5:41 م

                                                السلام عليكم لدي مشكلة في تسجيل الدخول لحسابي في الانستقرام
                                                المشكلة عند الدخول يطلب مني كود يصل الع رقم هاتفي اقوم بادخال الكود بعد ادخال الكود يظهر لي تعذرالدخول
                                                ولدي الايميل واليوزر ورقم الهاتف ولكن لااستطيع الدخول هل من الممكن احد يفيدني

                                                حذف التعليق
                                                • Unknown photo
                                                  Unknown5 سبتمبر 2021 في 6:46 م

                                                  عندما ادخل علي صفحتي فلا انستجرام يقول لي تعزير تحديث الموجز لماذا
                                                  هل هكذا يكون تم تهكير ها أم ماذا ارجو الرد سريعا

                                                  حذف التعليق
                                                  • Unknown photo
                                                    Unknown21 سبتمبر 2021 في 6:36 ص

                                                    تم تعطيل حسابي الشخصي يرجي استرجاعه الأن 😭😭😭😭😭😭

                                                    حذف التعليق
                                                    • غير معرف22 سبتمبر 2021 في 4:00 م

                                                      سلام علیکم انا عندی مشکله فی انستقرام سویت حساب وحصلت علا لایکات وعجابات ولم اربح المال لماذا

                                                      هل المشکله فی الحساب

                                                      حذف التعليق
                                                      • ghaloi al photo
                                                        ghaloi al25 سبتمبر 2021 في 1:52 ص

                                                        السلام عليكم
                                                        حسابي تسكر بدون اي سبببب اتمنى تفتحون الاحساب يوجد فيه الكثير من الاشياء الضروريه والمهمه ارجاء الرد وفتح الاحساب

                                                        حذف التعليق
                                                        • Unknown photo
                                                          Unknown11 أكتوبر 2021 في 1:03 ص

                                                          السلام عليكم

                                                          حذف التعليق
                                                          • rayan benzai photo
                                                            rayan benzai11 أكتوبر 2021 في 3:38 ص

                                                            Hello, I am a young man from Algeria, can you help me to recover my account @rayan_benz15

                                                            حذف التعليق
                                                            • Unknown photo
                                                              Unknown14 أكتوبر 2021 في 8:22 ص

                                                              السلام عليكم . انا حسابي بالاستغرام تهكر . اتمني منكم تواصل معاي ومساعدتي لاسترجاعه .

                                                              حذف التعليق
                                                              • Unknown photo
                                                                Unknown23 أكتوبر 2021 في 3:09 م

                                                                مرحبا انا عملت سفتوير لجهاز لانو مارضي يفتح كلمه مرره و بريد الكتروني تع انسقرم روحوا مو حفضيتهم ممكن طريقه كثير محتاجه ال حساب

                                                                حذف التعليق
                                                                • Unknown photo
                                                                  Unknown27 أكتوبر 2021 في 10:24 م

                                                                  السادة المحترمين نرجو منكم استرجاع حسابي انستجرام beststoreks
                                                                  لانه معطل اكثر من 8 شهور ورجاء المساعدة فى تفعيل الحساب ولكم جزيل الشكر

                                                                  حذف التعليق
                                                                  • Eman rabee photo
                                                                    Eman rabee23 نوفمبر 2021 في 6:20 م

                                                                    أزال المؤلف هذا التعليق.

                                                                    حذف التعليق
                                                                    • Eman rabee photo
                                                                      Eman rabee23 نوفمبر 2021 في 6:23 م

                                                                      لا يمكننى فتح حسابي على انستجرام رغم كتابة الايميل بشكل صحيح وايضا كلمة السر

                                                                      حذف التعليق
                                                                      • Unknown photo
                                                                        Unknown22 فبراير 2022 في 4:35 م

                                                                        السلام عليكم ورحمة الله وبركاته عندي حضر من الايف وابي اعرف وش السبب

                                                                        حذف التعليق
                                                                        • أأمبرأأطور أألغرأأم photo
                                                                          أأمبرأأطور أألغرأأم23 فبراير 2022 في 2:22 م

                                                                          السلام عليكم
                                                                          تم تعطيل حسابي من قبل
                                                                          ادارتكم بالخطه وانا اطعن
                                                                          بقرار التعطيل هاذ واريد
                                                                          استرجاع حسابي فورا
                                                                          صار الي كم يوم وانا ارسل
                                                                          الكم من الاميل ومافي رد
                                                                          اليوم اتمنا ترجعو حسابي
                                                                          هاذ jasem1280333
                                                                          وشكرا

                                                                          حذف التعليق
                                                                          • Unknown photo
                                                                            Unknown26 مارس 2022 في 9:17 م

                                                                            لو سمحتو عندي مشكله بسيطه
                                                                            عندما اقوم بدخول إلى الانستقرام لحظات من الثواني ويتم خروج من التطبيق مباشره من دون أي سبب ما العمل ؟ .

                                                                            حذف التعليق
                                                                            • Unknown photo
                                                                              Unknown30 مارس 2022 في 8:19 ص

                                                                              مرحباء شركة انستغرام كيف يممكنني فتح حسابي النو القد بدالي ايفوني ومابقدر تسجيل دخول الى عن طريق رسال به رابط يرجو مساعدتي z_c4xd@ هاذه حسابي

                                                                              حذف التعليق
                                                                              • Unknown photo
                                                                                Unknown15 أبريل 2022 في 9:43 ص

                                                                                حل مشكله تم تعطيل حسابك في الفيسبوك لان حسابك المرتبط علي انستقرام معطل

                                                                                حذف التعليق
                                                                                • Unknown photo
                                                                                  Unknown23 أبريل 2022 في 3:21 ص

                                                                                  حل مشكلة انستا موجود الاسم والباسوورد بس انا فاقد رقمى التلفون الى معمول عليه

                                                                                  حذف التعليق
                                                                                  • محمد عوني علي photo
                                                                                    محمد عوني علي17 أغسطس 2022 في 10:30 م

                                                                                    كيفه ارجع حسابي معطل

                                                                                    حذف التعليق
                                                                                    • hamdy ahmed photo
                                                                                      hamdy ahmed6 نوفمبر 2022 في 7:09 م

                                                                                      أستاذي الفاضل السلام عليكم عندي مشكلة مع تسجيل الدخول على انستجرام يطلب الاميل أو رقم الهاتف أقوم بإدخال احدهما ثم ينتقل لصفحة إرسال كود التأكيد وانتظر لساعات ثم لا يقوم بإرسال الكود ما الحل أرجو الرد من حضرتك وشكرا

                                                                                      حذف التعليق
                                                                                      google-playkhamsatmostaqltradent