U3F1ZWV6ZTg2MzQ3OTAwMzhfQWN0aXZhdGlvbjk3ODIwMjYwNjY3

كيفية الاتصال بدعم عملاء انستقرام | مراسلة انستقرام

كيفية الاتصال بدعم عملاء انستقرام | مراسلة انستقرام

 وفقًا للشكاوى العديدة من مستخدمي انستقرام ، من الصعب جدًا الوصول إلى الدعم الفني للخدمة.  تبقى الأسئلة المرسلة إلى البريد الإلكتروني الرسمي دون إجابة ، كما أن الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ليست ذات فائدة.

 لماذا تتقدم بطلب للحصول على مساعدة العملاء؟

 في حال فقدت الوصول إلى حسابك (نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم).

في حالة تم اختراق حسابك.

في حالة تحتاج إلى تمكين (أي إعادة تنشيط) حساب معطل أو معلق.

 هل عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لدعم العملاء عديم الفائدة؟

 في الواقع ، يحتوي انستقرام على بريد إلكتروني رسمي للمساعدة ، والذي يستخدمه دعم العملاء لإعلام المستخدمين:

 support@instagram.com

 ومع ذلك ، ليس هناك أي معنى في إرسال الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا لأنه مع احتمال 99 ٪ لن تحصل على إجابة.  ندعي ذلك بناءً على مراجعات مستخدمي انستقرام الذين واجهوا مشكلات فنية من أي وقت مضى.  وهذه الحقيقة ليست مفاجئة: لأنه لم يكن البريد الإلكتروني للمساعدة مخصصًا لهذا الغرض.

اقرأ أيضا :


 أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة هي عبرة تطبيق انستقرام نفسه، يمكنك استخدامه بالطريقة التالية:

قم بالدخول الى حسابك على انستقرام ثم توجه الى الملف الشخصي > الإعدادات (اسحب القائمة الجانبية) > مساعدة > الإبلاغ عن مشكلة.


عند الضغط على الإبلاغ عن مشكلة سيعطيك ثلاث خيارات، يمكنك استخدام كل خيار بالشكل التالي:

الإبلاغ عن محتوى غير مهم أو احتيالي أو إساءة : استخدم هذا الخيار في حالة ما وجدت محتوى يتحدث عن العنف أو الجنس أو كلام غير لائق، أو في حالة تعرضك لي الشتم أو المضايقة من أحد مستخدمي الانستقرام.

إرسال ملاحظة : هذا أفضل خيار لمراسلة دعم انستقرام من خلاله يمكنك تقديم رسالة حول أي مشكلة تواجهها، كمثال : استرجاع حساب انستقرام......

الإبلاغ عن مشكلة : هذا الخيار سيمكنك من الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهها في تطبيق انستقرام أو الموقع حتى إن كانت المشكلة متعلقة بحسابك.

 بعد تحديد نوع المشكلة ، أرسل طلب دعم وانتظر الرد.  ننصحك بإرفاق لقطة شاشة ، إذا كان ذلك يمكن أن يساعد في فهم الحالة.

 يرجى ملاحظة أن انتظار الرد قد يستغرق أيامًا أو أسابيع.

بعض النصائح قبل إرسال طلب إلى انستقرام

 قبل طرح سؤال أو مراسلة دعم انستقرام ، من الأفضل التحقق من الإجابة بنفسك. في مركز المساعدة الخاص بالانستقرام ربما مشكلتك ليست فريدة وقد تم حلها بالفعل من قبل مستخدمي انستقرام الآخرين بطريقة ما، وهناك قد تجد الحل.

 في الواقع ، تم تصميم مركز المساعدة للبحث عن إجابات.  إنه مورد مناسب يحتوي على جميع الحالات المعروفة مع حلولها المكتوبة بطريقة سهلة الفهم.  يحتوي مركز المساعدة على عدة أقسام.

 وأنت تتفقد مركز المساعدة ستلاحظ أن الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بعدم القدرة على الوصول إلى حساب انستقرام الخاص بالمستخدم.  يمكنك العثور على الإجابات المتعلقة بهذه المشكلة في في هذه المقالة: كيفية استعادة حساب انستقرام بدون ايميل ورقم.

عليك فهم أمر، لا يمكن أن يضمن "الإبلاغ عن مشكلة" دائمًا أن خبراء دعم العملاء سيساعدونك.  هناك مشاكل يتم إصلاحها بشكل فردي، لذالك من المهم زيارة مركز المساعدة الخاص بالانستقرام، قد تجد حل لمشكلتك هناك، إحدى أكثر المشاكل إلحاحًا هي: استعادة الصور من انستقرام ويمكنك العثور على حل لها هنا.
الاسمبريد إلكترونيرسالة